Öffnungszeiten und FAQDie wichtigsten Fragen und Antworten an einem Ort.

FAQs

Mitgliedschaft & Preise

• Welche Vorteile bietet die Mitgliedschaft?

  Durch die Mitgliedschaft erhältst du Zugang zu unseren Werkstätten.

• Was ist die 10er-Karte?

  Mit dem Kauf einer 10er-Karte erhältst du Zugang zu beiden Werkstätten für maximal zehn Tage. Die 10-er Karte hat eine Laufzeit von drei Jahren. 

• Was ist der Tagespass?

  Dies ist eine technische Voraussetzung für unser Zugangssystem und ist nicht für Mitglieder relevant. Mit Tageskarten können Inhaber von 10er-Karten überprüfen, für wie viele Tage sie noch Zugang haben.

• Gibt es eine besondere Mitgliedschaft für Firmen?

  Ja, wir bieten verschiedene Optionen und maßgeschneiderte Firmenmitgliedschaften an. Kontaktiere uns einfach per E-Mail.

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• Wie kann ich bezahlen?

  Du kannst sowohl eine Kreditkarte als auch dein Paypal Konto in deinem Nutzerprofil hinterlegen (Nexudus). Für die Abrechnung über ein SEPA-Lastschrift Mandat sende uns einfach eine E-Mail ('Ich möchte per Lastschrift bezahlen, bitte.') an rechnung@maker-space.de, um die automatische Zahlungsoption einzurichten. Rechnungen können auch einfach per Banküberweisung bezahlt werden (notwendige Informationen finden Sie auf der Rechnung). Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte an der Rezeption sind ebenfalls möglich. Barzahlungen werden nicht akzeptiert.

• Wann kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

  Die Mindestlaufzeit deiner Mitgliedschaft beträgt einen Monat (30 Tage). Beginnst du deine Mitgliedschaft zum Beispiel am 15. Januar, endet die Mindestlaufzeit am 15. Februar. Eine Kündigung ist frühestens zum Ende dieses ersten Monats (30 Tage) möglich. Falls du nicht vor dem 15. Februar kündigst, verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch um einen weiteren Monat. Weitere Informationen zur Kündigung findest du hier.

Zugang & Öffnungszeiten

• Wann kann ich loslegen?

  Du kannst jederzeit starten. Im ersten Monat berechnen wir nur die verbleibenden Tage bis zum Monatsende. Danach wird deine Mitgliedschaft zu Beginn jedes Monats abgerechnet. Die Mindestlaufzeit beträgt 30 Tage. Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit upgraden oder downgraden (z. B. von Maker auf MakerPlus oder von MakerPlus auf Maker). Du kannst diese Optionen in unserem Nexudus User-Protal verwalten. Unsere Maschinen kannst Du nach erfolgreicher Teilnahme des jeweiligen Kurses buchen (zur Preisliste).

• Wie bekomme ich meinen Zutritt zur Werkstatt?

  Für einen reibungslosen Ablauf scannst du bitte deine Mitgliedskarte am Eingang (Kartenleser) und an jeder Maschine, die du nutzen möchtest. So stellen wir sicher, dass nur berechtigte Mitglieder die Werkstatt betreten und die Maschinen bedienen. Bitte beachte, dass die Werkstatttüren ausschließlich für Mitglieder bestimmt sind und du keinen Zutritt für Nicht-Mitglieder gewähren darfst. Die Maschinen dürfen nur von der Person bedient werden, deren Karte gescannt wurde.

• Wann habe ich Zugang zur Werkstatt?

  Der MakerSpace ist für dich während unserer Öffnungszeiten geöffnet. Es kann vorkommen, dass der MakerSpace während unserer Öffnungszeiten für Veranstaltungen reserviert ist. Besondere Öffnungszeiten werden direkt auf der Startseite unserer Homepage kommuniziert.

• Kann ich Gäste mitbringen?

  Du möchtest eine helfende Hand mitbringen? Kein Problem! Am Front Desk kannst du für 10 Euro einen Gästeausweis beantragen. Dein Gast muss einen Haftungsausschluss unterschreiben und der Ausweis gilt nur am Tag des Kaufs. Wichtig: Gäste dürfen keine Maschinen bedienen und müssen stets in deiner Nähe bleiben. Bei Fragen hilft dir unser Team gerne weiter.

Maschinen & Reservierungen

• Welche Maschinen kann ich nutzen und wie oft?

  Für die Nutzung der jeweiligen Maschine ist der erfolgreiche Abschluss des entsprechenden Kurses erforderlich (zur Preisliste).

  Je nach Mitgliedschaft hast du Zugang zu den Werkstätten (3D-Druck, Laserschneiden, Textil, Elektronik) oder zu allen Werkstätten (MakerPlus, 10er-Karte). Die Nutzung unserer Maschinen ist in deiner Mitgliedschaft enthalten. Die gesamte Buchungszeit pro Maschine und Tag ist begrenzt. Eine Übersicht findest du hier (https://makerspace.spaces.nexudus.com/login). (Die Wasserstrahl-Anlage ist von der inkludierten Nutzung ausgenommen) 

• Wie reserviere ich eine Maschine?

  Um eine Maschine nutzen zu können, muss lediglich der entsprechende Kurs absolviert werden (zur Preisliste). Danach kannst du über dein Nutzerkonto auf Nexudus Online-Buchungen vornehmen.

• Wie kann ich eine Reservierung stornieren?

  Bitte verwalte deine Buchung über unser Buchungsportal auf Nexudus. Du kannst dort Maschinen sowohl reservieren als auch stornieren.

• Was mache ich bei technischen Problemen?

  Falls du dich an einer Maschine nicht anmelden kannst, könnte sie noch von einer anderen Person belegt sein. Frag einfach kurz nach, ob jemand vergessen hat, sich abzumelden. Bei weiteren Problemen steht dir unsere Crew jederzeit gerne zur Verfügung!

• Welche weiteren Angebote gibt es?

  Neben der Nutzung unserer Maschinen stellen wir auch Materialien, Lagerräume und Projektflächen zur Verfügung. Das Team hilft dir gerne weiter und gibt dir weitere Informationen.

Kurse

• Sind Kurse in der Mitgliedschaft inbegriffen?

  Maschinenkurse sind nicht in der Mitgliedschaft inbegriffen. Diese müssen extra gebucht werden (zur Preisliste). 

• Benötige ich eine Mitgliedschaft für Kurse?

  Nein, Du benötigst keine Mitgliedschaft. Kurse können auch eigenständig gebucht werden (zur Preisliste). Um die Maschine dann aber auch nutzen zu können, benötigst du eine Mitgliedschaft.

• Wie storniere ich einen Kurs?

  Du kannst nicht zum Kurs kommen? Eine Stornierung deiner Buchung ist bis 24h vor Beginn des Kurses möglich. 
  Hierzu kannst du uns anrufen (Tel.: 0895419869800) oder eine Support (Help request) Nachricht schreiben.

Zugangskarte & System

• Was ist Nexudus?

  Nexudus ist unser Backend-System, über das wir Kursbuchungen, Mitgliedschaften und alle administrativen Prozesse effizient verwalten.

• Ist meine Zugangskarte an andere übertragbar?

  Leider sind Mitgliedskarten grundsätzlich nicht übertragbar. Aus versicherungstechnischen Gründen gehen wir in dieser Hinsicht sehr streng vor und führen Kontrollen durch. Wenn du deine Karte an jemand anderen weitergibst, behalten wir uns das Recht vor, deine MakerSpace-Mitgliedschaft zu kündigen.

• Was mache ich, wenn ich meine Karte verliere?

  Bei Verlust deiner Karte melde dich bitte so schnell wie möglich bei unserem Team am Front Desk. Wir kümmern uns dann um alles Weitere.

• Kann ich die E-Mail-Adresse in meinem MakerSpace-Account ändern?

  Ja. Du kannst die E-Mail-Adresse in deinem Account jederzeit selbst ändern. Das ist besonders hilfreich, wenn du z. B. bisher deine Uni-Adresse (TUM) genutzt hast und nach dem Studium weiterhin Zugriff behalten möchtest.

  So geht’s:

  1. Logge dich in deinen MakerSpace-Account ein.
  2. Gehe zu Account / Profil / Einstellungen.
  3. Wähle E-Mail-Adresse ändern und speichere deine neue Adresse.
  4. Bestätige die neue E-Mail über den Link, den wir dir zuschicken.

  Wichtig:

  Sobald die neue Adresse bestätigt ist, kannst du dich nur noch damit einloggen.

  Falls du versehentlich zwei Accounts erstellt hast, melde dich gern beim Support – wir helfen dir, sie zusammenzuführen.